Condiciones generales de venta
Actualizado el 6 de mayo de 2020
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricción ni reserva y definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva de pisos ("los Servicios") ofrecidos por MY MAISON IN PARIS ("el Proveedor") a consumidores ("el Cliente").
Es responsabilidad del Cliente leerlas antes de efectuar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de celebrar el contrato de prestación de Servicios. La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.
Estas condiciones generales también incluyen la Carta del Cliente para la protección de datos personales. Al aceptar estas condiciones generales, el cliente acepta expresamente las disposiciones de esta Carta.
El cliente puede hacer la reserva en el sitio web del Proveedor(www.mymaisoninparis.com) o directamente por teléfono o correo electrónico.
El proceso que lleva a la reserva de uno o varios pisos comprende las siguientes etapas (no exhaustivas):
En todas las reservas, el nombre del portador del medio de pago deberá ser idéntico al utilizado en el momento de la reserva. A tal efecto, el proveedor de servicios se reserva el derecho de solicitar al Cliente una fotografía suya con el medio de pago en la mano. En caso de duda o incoherencia, el proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable y podrá anular unilateralmente dicha reserva sin penalización alguna.
El importe total de la estancia se cargará el día de la reserva. Este importe podrá reembolsarse o no en función de los siguientes criterios:
- Se devolverá el 100% del importe en un plazo de 14 días si se cancela la reserva en los 15 días anteriores a la misma.
- Se reembolsará el 50% del importe en un plazo de 14 días si la reserva se cancela entre el día 15 y el3 anterior a la fecha de reserva.
- El proveedor de servicios retendrá el 100% del importe de la reserva si la cancelación se realiza en los 2 días anteriores a la fecha de llegada a una de nuestras residencias.
Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva una vez que el Proveedor de Servicios haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido y una vez que el Proveedor de Servicios haya cobrado el precio total y la totalidad del depósito debido.
Los precios de los servicios de reserva se indican en el momento de efectuar la reserva.
Los precios indicados son por apartamento para el número de personas y la fecha seleccionados.
Los precios se confirman al cliente en la moneda comercial de nuestras residencias, es decir, el euro, y sólo son válidos para el periodo indicado en el sitio.
Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, se pagan en la moneda local de nuestras residencias, salvo que se indiquen disposiciones especiales in situ.
La conversión en divisas se facilita a título meramente informativo y no es contractualmente vinculante.
Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales (limpieza extra, etc.) no están incluidos en el precio.
Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Lo mismo se aplica a la tasa turística.
Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios pueden verse incrementados por diversos impuestos en función de la ciudad/país. El Cliente se compromete a pagar los diversos impuestos sin ninguna disputa.
Se recuerda a los clientes que, para los servicios de alojamiento, de conformidad con el artículo L. 221-28, apartado 12, del Código de Consumo, no disponen del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 222-18 del Código de Consumo, que se excluye para los contratos relativos a servicios de alojamiento que deben prestarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado.
Las condiciones especiales de reserva especifican los términos y condiciones para cancelar y/o modificar la reserva. Más concretamente, para cada estancia el cliente puede elegir entre dos tarifas:
- Se devolverá el 100% del importe si la reserva se cancela en los 15 días siguientes a la fecha de la reserva.
- Se reembolsará el 50% del importe si la reserva se cancela entre el 15º yel 3º día antes de la fecha de reserva.
- MY MAISON IN PARIS retendrá el 100% del importe de la reserva si la anulación se produce en los 2 días siguientes a la fecha de inicio de la reserva. Por tanto, MY MAISON IN PARIS no reembolsará el importe total de la estancia. El cliente podrá entonces hacer uso de estos derechos a través de su seguro personal, si así lo desea.
Cuando las condiciones específicas de la reserva lo permitan: la anulación o modificación de la reserva puede hacerse directamente con la residencia, por correo electrónico o por teléfono.
En caso de cancelación por parte de MY MAISON IN PARIS, se reembolsará el 100%.
Si la estancia se interrumpe (es decir, si el cliente se marcha inesperadamente), no se efectuará ningún reembolso.
Salvo acuerdo expreso en contrario, los pisos están disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada y el cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del último día de la reserva. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.
El pago de todos los servicios puede hacerse directamente en el sitio web del proveedor de servicios.
El precio se abonará en efectivo, en su totalidad, el día en que el Cliente efectúe la reserva, de conformidad con las condiciones especificadas en el artículo "Reserva" anterior, mediante pago seguro:
Además, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente y/o suspender la ejecución de sus obligaciones.
Para cada pago con tarjeta de crédito, el cliente debe enviar a MY MAISON IN PARIS una foto de la tarjeta de crédito, que debe tener el mismo nombre que la reserva.
Los métodos de pago en línea disponibles se mencionan expresamente en el sitio web, y esta lista está sujeta a cambios.
La tarjeta de crédito utilizada para el pago puede ser solicitada por el establecimiento a la llegada.
Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, el establecimiento puede pedir una prueba de identidad cuando el cliente entrega la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y del establecimiento reservados a través del sitio web mymaisoninparis.com y de su adecuación a sus necesidades.
Asimismo, el cliente es el único responsable de la información comunicada en el marco de las reservas efectuadas, por lo que deberá asumir toda la responsabilidad por cualquier comunicación de información errónea o fraudulenta.
El cliente se compromete a respetar la legislación y la reglamentación francesas, así como las cláusulas estipuladas en las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso contrario, el cliente responderá de los daños que cause a los establecimientos MY MAISON IN PARIS y/o a terceros.
Al efectuar una reserva definitiva, el cliente se compromete a pagar el precio íntegro (impuestos incluidos).
Toda reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por cualquier motivo imputable al cliente dará lugar a la anulación de la reserva a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier reclamación de indemnización contra el cliente.
De conformidad con la legislación y la normativa francesas, a su llegada a la residencia se pedirá a los clientes que presenten un documento de identidad para comprobar su origen. Si son de origen extranjero, deberán rellenar un formulario policial. De acuerdo con la normativa, los datos se conservan durante 6 meses.
El cliente acepta y se compromete a utilizar el piso con buenos modales. Cualquier comportamiento contrario a la decencia pública o al orden público llevará al explotador a pedir al cliente que abandone inmediatamente el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso si ya se ha efectuado el pago.
Está terminantemente prohibido fumar en los pisos y en los locales de los establecimientos MY MAISON IN PARIS : zonas comunes, entradas de los edificios, escaleras, ascensores.
Lamentablemente, no se admiten mascotas en MY MAISON IN PARIS.
El cliente también se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el establecimiento (en particular, el hardware y la red WiFi) no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o por un derecho afín, como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. El cliente se compromete a no consultar ningún contenido ilegal. El cliente también está obligado a respetar la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del establecimiento, incluidas las normas de utilización de las medidas de seguridad implantadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acción que menoscabe la eficacia de dichas medidas.
Los establecimientos MY MAISON IN PARIS declinan toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de las pertenencias de los huéspedes durante su estancia.
El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro, acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de las instalaciones, cometido por su cuenta o por la de los ocupantes o personal del que sea responsable, tanto a los bienes, obras y equipos de las habitaciones y zonas comunes como a la red de Internet puesta a su disposición, tales como pérdida de datos, virus, avería en el servicio. También será responsable de cualquier lesión corporal, daño personal, agresión o abuso sexual cometido contra un empleado del hotel o contra otro huésped.
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en el presente documento se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
Todas las reclamaciones deberán enviarse primero por correo certificado a MY MAISON IN PARIS - 4 rue Quentin Bauchart- 75008 París, a más tardar 15 días después de la fecha en que se produjo el hecho que dio lugar al daño. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
Cualquier acción legal debe ir precedida de un intento de resolver el litigio de forma amistosa, por lo que el cliente se compromete a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente gestionado por MY MAISON IN PARIS, bien en la dirección arriba indicada o por correo electrónico(contact@mymaisoninparis.com).
En caso de respuesta negativa, o en ausencia de respuesta, el establecimiento en cuestión y el Cliente tendrán la opción de aplicar un método alternativo de resolución de litigios, como la mediación convencional o la conciliación judicial (Art. 1530 y ss. del Código de Procedimiento Civil / Art. L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
Los datos personales se recogen y tratan con la máxima confidencialidad y de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades y en el Reglamento europeo n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ("RGPD"), por la empresa MY MAISON IN PARIS, en su calidad de responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto son los siguientes:
MY MAISON IN PARIS
4, rue Quentin Bauchart 75008 París
Correo electrónico. : contact@mymaisoninparis.com
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato de reserva entre usted y MY MAISON IN PARIS y se utiliza principalmente para gestionar sus reservas. También podemos utilizar sus datos personales para realizar encuestas, estudios de mercado, análisis estadísticos y análisis de tendencias globales con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Si ha dado su consentimiento, sus datos personales podrán ser utilizados para enviarle el boletín MY MAISON IN PARIS o para enviarle mensajes comerciales sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
Cualquier litigio relacionado directa o indirectamente con la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativo a la reserva de uno o varios pisos MY MAISON IN PARIS, o a la ejecución de prestaciones hoteleras complementarias a las prestaciones de alojamiento, estará sujeto a la legislación y reglamentación francesas y deberá someterse a los tribunales franceses competentes; Ahora que el cliente ha leído y comprendido debidamente todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente acepta que los tribunales de París serán competentes en caso de litigio entre el cliente y MY MAISON IN PARIS, independientemente de la nacionalidad del cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés.
Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
El Cliente reconoce haber sido informado, con anterioridad a la compra inmediata o a la realización del pedido y a la celebración del contrato, de forma clara y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés, en particular de la siguiente información:
