Termos e condições de venda
Atualizado em 6 de maio de 2020
Estes Termos e Condições se aplicam, sem restrições ou reservas, e definem os direitos e obrigações das partes no contexto da reserva de apartamentos ("Os Serviços") oferecidos pela MY MAISON IN PARIS ("O Provedor") aos consumidores ("O Cliente").
É responsabilidade do Cliente lê-los antes de fazer qualquer reserva. A escolha e a compra de um Serviço são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
O Cliente declara que leu estes Termos e Condições Gerais de Venda e que os aceitou antes de concluir o contrato para a prestação de Serviços. A validação do pedido de Serviços pelo Cliente implica a aceitação destes Termos e Condições Gerais de Venda sem restrições ou reservas.
Estas condições se aplicam com a exclusão de todas as outras condições, em particular aquelas aplicáveis a outros canais de comercialização dos Serviços.
Estes termos e condições gerais também incluem a Carta do Cliente para a proteção de dados pessoais. Ao aceitar estes termos e condições gerais, o cliente aceita expressamente as disposições deste Estatuto.
As reservas podem ser feitas pelo cliente no site do Provedor(www.mymaisoninparis.com) ou diretamente por telefone ou e-mail.
O processo que leva à reserva de um ou mais apartamentos compreende os seguintes estágios (não exaustivos):
Para todas as reservas, o nome do portador dos meios de pagamento deve ser idêntico ao usado no momento da reserva. Para esse fim, o provedor de serviços se reserva o direito de solicitar ao Cliente uma foto sua com o meio de pagamento em mãos. Em caso de dúvida ou inconsistência, o provedor de serviços não poderá ser responsabilizado e poderá cancelar unilateralmente a referida reserva sem penalidades.
O valor total da estadia será debitado no dia da reserva. Esse valor poderá ou não ser reembolsado, dependendo dos seguintes critérios:
- 100% do valor será reembolsado em até 14 dias se a reserva for cancelada nos 15 dias anteriores à reserva.
- 50% do valor será reembolsado em até 14 dias se a reserva for cancelada entre o 15º dia e o3º dia antes da data da reserva.
- 100% do valor da reserva será retido pelo provedor de serviços se o cancelamento for feito dentro de 2 dias da data de chegada em uma de nossas residências.
É responsabilidade do Cliente verificar a exatidão do pedido e informar imediatamente qualquer erro.
A venda de Serviços somente será considerada final quando o Provedor de Serviços tiver enviado ao Cliente a confirmação da aceitação do pedido e quando o Provedor de Serviços tiver coletado o preço total e o depósito total devido.
Os preços dos serviços de reserva são indicados no momento da reserva.
Os preços mostrados são por apartamento para o número de pessoas e a(s) data(s) selecionada(s).
Os preços são confirmados ao cliente na moeda comercial de nossas residências, ou seja, o euro, e são válidos apenas para o período indicado no site.
Todas as reservas, independentemente de sua origem, devem ser pagas na moeda local de nossas residências, a menos que acordos especiais sejam indicados no local.
A conversão em moedas estrangeiras é fornecida apenas para fins informativos e não é contratualmente vinculativa.
Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais (limpeza extra, etc.) não estão incluídos no preço.
Os preços levam em conta o IVA aplicável no dia do pedido e qualquer alteração na taxa de IVA será automaticamente refletida nos preços indicados na data do faturamento. O mesmo se aplica à taxa de turismo.
Qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data do faturamento.
Os preços podem ser acrescidos de vários impostos, dependendo da cidade/país. O Cliente se compromete a pagar os diversos impostos sem qualquer contestação.
No caso de serviços de hospedagem, lembramos aos clientes que, de acordo com o artigo L. 221-28, parágrafo 12, do Código do Consumidor, eles não têm o direito de rescisão previsto no artigo L. 222-18 do Código do Consumidor, que é excluído para contratos relacionados à prestação de serviços de hospedagem que devem ser fornecidos em uma data específica ou por um período específico.
As condições especiais de reserva especificam os termos e condições para cancelamento e/ou modificação da reserva. Mais especificamente, para cada estadia, o cliente pode escolher entre duas tarifas:
- 100% do valor será reembolsado se a reserva for cancelada dentro de 15 dias da data da reserva.
- 50% do valor será reembolsado se a reserva for cancelada entre o 15º e o3º dia antes da data da reserva.
- O MY MAISON IN PARIS manterá 100% do valor da reserva se o cancelamento for feito dentro de 2 dias antes do início da reserva. MY MAISON IN PARIS não reembolsará o valor total da estadia. O cliente poderá então fazer uso de seus direitos com seu seguro individual, se assim o desejar.
Quando as condições específicas da reserva permitirem: o cancelamento ou a modificação da reserva pode ser feito diretamente com a residência, por e-mail ou telefone.
Em caso de cancelamento por parte MY MAISON IN PARIS, será feito um reembolso de 100%.
Se a estadia for interrompida (ou seja, se o cliente sair inesperadamente), não haverá reembolso.
Salvo acordo expresso em contrário, os apartamentos estão disponíveis a partir das 15h do dia da chegada e o cliente deve deixar o quarto antes das 11h do último dia da reserva. Se isso não for feito, será cobrada uma noite adicional.
O pagamento de todos os serviços pode ser feito diretamente no site do provedor de serviços.
O preço deve ser pago em dinheiro, integralmente, no dia em que a reserva for feita pelo Cliente, de acordo com os termos especificados no artigo "Reserva" acima, por meio de pagamento seguro:
Além disso, o Provedor de Serviços se reserva o direito de, em caso de não cumprimento das condições de pagamento estabelecidas acima, suspender ou cancelar a prestação dos Serviços solicitados pelo Cliente e/ou suspender o cumprimento de suas obrigações.
Para cada pagamento com cartão de crédito, o cliente deve enviar à MY MAISON IN PARIS PARIS a foto do cartão de crédito, que deve ter o mesmo nome da reserva.
Os métodos de pagamento on-line disponíveis são expressamente mencionados no site, e essa lista está sujeita a alterações.
O cartão de crédito usado para pagamento pode ser solicitado pelo estabelecimento na chegada.
Para evitar fraudes com cartão de crédito, o estabelecimento pode solicitar um comprovante de identidade quando o cliente entregar o cartão de crédito usado para pagamento.
O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela escolha do estabelecimento reservado por meio do site mymaisoninparis.com e por sua adequação às suas necessidades.
O cliente também é o único responsável pelas informações comunicadas no contexto das reservas feitas, de modo que ele deve assumir total responsabilidade por qualquer comunicação de informações errôneas ou fraudulentas.
O cliente concorda em cumprir a legislação e os regulamentos franceses, bem como as cláusulas estipuladas nestes Termos e Condições Gerais de Venda. Caso o cliente não o faça, ele será responsabilizado por qualquer dano causado por ele à MY MAISON IN PARIS e/ou a terceiros.
Ao fazer uma reserva definitiva, o cliente se compromete a pagar o preço total (incluindo impostos).
Qualquer reserva ou pagamento que seja irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por qualquer motivo atribuível ao cliente resultará no cancelamento da reserva às custas do cliente, sem prejuízo de qualquer reivindicação de indenização contra o cliente.
De acordo com a legislação e os regulamentos franceses, ao chegar à residência, os clientes deverão apresentar um comprovante de identidade para verificar sua origem. Se forem de origem estrangeira, deverão preencher um formulário policial. De acordo com os regulamentos, os dados são mantidos por 6 meses.
O cliente aceita e se compromete a usar o apartamento com boas maneiras. Qualquer comportamento contrário à decência pública e à ordem pública levará a operadora a solicitar que o cliente deixe o estabelecimento imediatamente, sem qualquer compensação e/ou sem qualquer reembolso, caso o pagamento já tenha sido feito.
É estritamente proibido fumar nos apartamentos e nas dependências dos estabelecimentos MY MAISON IN PARIS : áreas comuns, entradas dos edifícios, escadas, elevadores.
Infelizmente, animais de estimação não são permitidos nos estabelecimentos MY MAISON IN PARIS.
O cliente também se compromete a garantir que os recursos informáticos disponibilizados pelo estabelecimento (em particular os equipamentos informáticos e a rede WiFi) não sejam utilizados, de forma alguma, para fins de reprodução, representação, disponibilização ou comunicação ao público de obras ou objetos protegidos por direitos autorais ou por direito conexo, tais como textos, imagens, fotografias, obras musicais, obras audiovisuais, softwares e videogames, sem a autorização dos titulares dos direitos previstos nos Livros I e II do Código de Propriedade Intelectual, quando tal autorização for exigida. O cliente se compromete a não consultar nenhum conteúdo ilegal. O cliente também é obrigado a cumprir a política de segurança do provedor de acesso à Internet do estabelecimento, incluindo as regras de uso das medidas de segurança implementadas para evitar o uso ilegal de recursos de TI, e a se abster de qualquer ação que prejudique a eficácia dessas medidas.
MY MAISON IN PARIS declina qualquer responsabilidade em caso de roubo, perda ou dano aos pertences dos hóspedes durante sua estadia.
O cliente será considerado responsável por qualquer dano, deterioração, ato de vandalismo que possa ocorrer como resultado da ocupação das instalações, cometido por sua própria conta ou por conta dos ocupantes ou funcionários pelos quais é responsável, tanto aos bens, obras e equipamentos nos quartos e áreas comuns quanto à rede de Internet disponibilizada a ele, como perda de dados, vírus, interrupção do serviço. Ele/ela também será responsável por qualquer lesão corporal, dano pessoal, agressão ou abuso sexual cometido contra um funcionário do hotel ou outro hóspede.
As Partes não serão responsabilizadas se o não cumprimento ou o atraso no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações, conforme descrito neste documento, for devido a força maior, conforme definido no artigo 1218 do Código Civil francês.
Todas as reclamações devem ser enviadas primeiramente por carta registrada com aviso de recebimento para MY MAISON IN PARIS - 4 rue Quentin Bauchart- 75008 Paris, no prazo máximo de 15 dias após a data de ocorrência do evento que causou o dano. Após esse período, nenhuma reclamação poderá ser levada em consideração.
Qualquer ação legal deve ser precedida de uma tentativa de resolver a disputa amigavelmente, de modo que o cliente concorda em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente gerenciado pela MY MAISON IN PARIS, seja no endereço acima ou por e-mail(contact@mymaisoninparis.com).
No caso de uma resposta negativa, ou na ausência de uma resposta, o estabelecimento em questão e o Cliente terão a opção de implementar um método alternativo de resolução de disputas, como mediação convencional ou conciliação judicial (Art. 1530 e seguintes do Código de Processo Civil / Art. L.611-1 e seguintes do Código do Consumidor francês.
Os dados pessoais são coletados e processados na mais estrita confidencialidade e de acordo com as disposições da Lei alterada nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, sobre processamento de dados, arquivos de dados e liberdades individuais, e do Regulamento Europeu nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais ("RGPD"), pela empresa MY MAISON IN PARIS, na qualidade de controladora de dados e cujos detalhes de contato são os seguintes:
MY MAISON IN PARIS
4, rue Quentin Bauchart 75008 Paris
E-mail. : contact@mymaisoninparis.com
A base legal para o processamento de dados pessoais é a execução do contrato de reserva entre você e a MY MAISON IN PARIS e é usada principalmente para fins de gerenciamento de suas reservas. Também podemos usar seus dados pessoais para realizar pesquisas, pesquisas de mercado, análises estatísticas e análises de tendências globais para melhorar nossos produtos e serviços. Se você tiver dado seu consentimento, seus dados pessoais poderão ser usados para enviar o boletim informativo MY MAISON IN PARIS ou para enviar mensagens comerciais sobre produtos ou serviços que possam ser de seu interesse.
Qualquer disputa direta ou indiretamente relacionada à execução dos presentes Termos e Condições, relativa à reserva de um ou mais MY MAISON IN PARIS, ou à execução de serviços hoteleiros complementares aos serviços de acomodação, estará sujeita à legislação e aos regulamentos franceses e deverá ser levada aos tribunais franceses competentes; A partir de agora, o cliente, tendo lido devidamente todas as disposições das presentes Condições Gerais de Venda, aceita que a jurisdição territorial, em caso de litígio entre o cliente e o MY MAISON IN PARIS, será a dos Tribunais de Paris, independentemente da nacionalidade do cliente.
Estes Termos e Condições Gerais de Venda estão escritos em francês.
Se forem traduzidos para um ou mais idiomas estrangeiros, somente o texto em francês será considerado autêntico em caso de litígio.
O Cliente reconhece ter sido informado, antes da compra imediata ou da colocação do pedido e da conclusão do contrato, de forma clara e compreensível, sobre estes Termos e Condições Gerais de Venda e sobre todas as informações listadas no artigo L.221-5 do Código do Consumidor francês, em particular as seguintes informações:
